Пользовательское соглашение, публичная оферта и условия оказания услуг

1.Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Соглашение») самозанятого Давыденко Юрия Евгеньевича (далее — «Исполнитель») и определяет условия оказания услуг сервиса Face Aura (далее — «Сервис»).

Соглашение адресовано любому дееспособному физическому лицу (далее — «Пользователь»), которое намерено воспользоваться Сервисом. Использование Сервиса и оплата услуг означают полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения.

Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он должен воздержаться от использования Сервиса.

2.Термины и определения

• Сервис Face Aura — программный сервис, работающий в Telegram-боте, который выполняет математический анализ геометрии лица по фотографии Пользователя.
• Telegram-бот — интерфейс Сервиса, доступный по адресу t.me/faceaurabot.
• Разбор — результат работы Сервиса в виде PDF-отчёта с рассчитанными метриками геометрии лица.
• Тариф — определённый набор услуг с фиксированной стоимостью.
• Заказ — выбор Пользователем тарифа и намерение получить Разбор.

3.Сведения об исполнителе

Услуги оказывает самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход) Давыденко Юрий Евгеньевич, регион регистрации — Ростовская область.

Контакты для связи указаны в разделах «Контакты поддержки» и «Реквизиты исполнителя» настоящего Соглашения.

4.Описание сервиса Face Aura

Face Aura — сервис математической оценки гармонии геометрии лица. Алгоритм компьютерного зрения определяет ключевые точки на фотографии лица и рассчитывает геометрические пропорции, сравнивая их с нормативными антропометрическими значениями.

Сервис носит информационно-развлекательный характер. Сервис не оценивает состояние кожи, причёску и одежду и не анализирует медицинские, психологические или иные характеристики Пользователя.

5.Предмет соглашения

Исполнитель обязуется оказать Пользователю выбранную им услугу по формированию Разбора в соответствии с выбранным Тарифом, а Пользователь обязуется оплатить эту услугу на условиях настоящего Соглашения.

6.Порядок оформления заказа

Заказ оформляется полностью внутри Telegram-бота:

1. Пользователь запускает Telegram-бота командой /start и открывает главное меню.
2. Нажимает кнопку «Получить разбор лица».
3. Выбирает тип разбора — краткий или полный.
4. На экране оплаты Пользователь видит выбранный тариф, его стоимость, валюту, состав услуги и порядок действий после оплаты.

До оплаты Telegram-бот показывает наглядные примеры PDF-отчётов краткого и полного разбора, чтобы Пользователь заранее понимал, как выглядит результат.

7.Момент заключения договора

Договор между Исполнителем и Пользователем считается заключённым с момента оплаты выбранного Тарифа. Оплата является полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты.

8.Тарифы и стоимость услуг

Стоимость указана в российских рублях (₽). Оплата является разовой и производится за один Разбор одной фотографии.

9.Порядок оплаты

Оплата производится в Telegram-боте после выбора тарифа. На экране оплаты Пользователь нажимает кнопку «Оплатить» и переходит на платёжную страницу платёжного сервиса, где вводит платёжные данные и совершает платёж.

Платёж обрабатывается платёжным сервисом. Реквизиты банковской карты Пользователя вводятся на стороне платёжного сервиса и Исполнителю не поступают и им не хранятся.

10.Доступные способы оплаты

Оплата принимается через платёжные сервисы Robokassa и Platega банковской картой и иными способами, поддерживаемыми соответствующим платёжным сервисом на странице оплаты.

11.Порядок оказания услуги

После успешной оплаты Telegram-бот присылает сообщение об успешной оплате и инструкцию по подготовке фотографии. Пользователь отправляет фотографию в чат с ботом. Бот подтверждает получение фотографии, просит подтвердить ознакомление с инструкцией и выбрать пол человека на фотографии. После подтверждения обработка запускается автоматически.

12.Действия пользователя после оплаты

1. Ознакомиться с инструкцией, которую прислал бот.
2. Отправить фотографию, соответствующую требованиям инструкции.
3. Подтвердить ознакомление с инструкцией.
4. Выбрать пол человека на фотографии.

13.Требования к загружаемой фотографии

Требования к фотографии подробно изложены в инструкции, которую Telegram-бот присылает Пользователю после успешной оплаты. Пользователю необходимо следовать этой инструкции для получения корректного результата.

14.Срок оказания услуги

Формирование Разбора занимает в среднем около 4 минут с момента запуска обработки. Максимальный срок оказания услуги составляет до 20 минут. Сроки могут увеличиваться при технических работах или сбоях; в таких случаях услуга оказывается после их устранения.

15.Порядок получения результата

Готовый Разбор направляется Пользователю в виде PDF-отчёта в том же чате с Telegram-ботом.

16.Действия при технической ошибке

Если по причине технической ошибки услуга не была оказана и Разбор не был предоставлен, Пользователю необходимо обратиться в поддержку @FaceAuraSupp. Исполнитель повторно окажет услугу либо, при невозможности, вернёт денежные средства.

17.Отказ от покупки до начала оказания услуги

Если Пользователь оплатил услугу, но ещё не отправил фотографию и обработка не начата, он вправе отказаться от услуги. В этом случае Исполнитель идёт навстречу и возвращает денежные средства.

18.Отказ от покупки в процессе оказания услуги

С момента, когда Пользователь отправил фотографию и обработка началась, результат считается предоставляемым Пользователю. Обращение об отказе, поступившее с этого момента, рассматривается по правилам раздела «Случаи после предоставления результата».

19.Условия возврата денежных средств

Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

• услуга не начата (фотография не отправлена, обработка не запущена) — см. раздел 17;
• услуга не была оказана из-за технической ошибки и не может быть оказана повторно — см. раздел 16;
• произошло двойное списание — см. раздел 24.

После того как обработка началась, услуга считается фактически оказанной, поскольку Пользователь получает ценность результата, а примеры отчётов доступны в боте до оплаты. В таких случаях возврат, как правило, не производится. Каждое обращение рассматривается индивидуально; Исполнитель не отказывает в возврате во всех случаях без исключения.

20.Пошаговый порядок оформления возврата

1. Пользователь обращается в поддержку @FaceAuraSupp.
2. В обращении Пользователь указывает, когда приобретал разбор, и объясняет причину возврата.
3. Поддержка может запросить чек или банковскую выписку, подтверждающую оплату разбора.
4. Поддержка подтверждает получение обращения.
5. Обращение рассматривается в установленный срок.
6. Пользователь получает решение.
7. При одобрении возврат оформляется тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно.
8. Денежные средства возвращаются в установленный срок.

21.Срок рассмотрения обращения

Обращение о возврате рассматривается в течение одного дня с момента его получения поддержкой.

22.Срок возврата денег

При одобрении возврата денежные средства возвращаются в течение недели.

23.Способ возврата

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно. Возвращается сумма, уплаченная Пользователем за услугу.

24.Случаи двойного списания

Если по одному заказу денежные средства были списаны дважды, Пользователю необходимо написать в поддержку @FaceAuraSupp. Исполнитель проверит платежи и вернёт излишне уплаченную сумму.

25.Случаи непредоставления результата

Если Пользователь оплатил услугу, но не получил Разбор по причинам, зависящим от Исполнителя или технического сбоя, необходимо обратиться в поддержку @FaceAuraSupp. Исполнитель повторно окажет услугу либо вернёт денежные средства.

26.Права и обязанности пользователя

• Пользователь обязуется предоставлять фотографию, соответствующую инструкции, и подтверждать ознакомление с ней.
• Пользователь вправе обращаться в поддержку по любым вопросам, связанным с услугой.
• Пользователь обязуется загружать только фотографии, в отношении которых он имеет право на использование.
• Пользователь понимает, что один оплаченный Разбор предполагает обработку одной фотографии.

27.Права и обязанности исполнителя

• Исполнитель обязуется оказать услугу в соответствии с выбранным Тарифом и настоящим Соглашением.
• Исполнитель вправе отказать в обработке фотографии, не соответствующей требованиям, и попросить прислать другую.
• Исполнитель вправе приостанавливать работу Сервиса для проведения технических работ.

28.Ограничение ответственности

Сервис носит информационно-развлекательный характер, а его результат основан на математическом сравнении пропорций с антропометрическими нормами. Результат не является медицинским, психологическим или иным экспертным заключением. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании Разбора.

Исполнитель не отвечает за перебои в работе Telegram, платёжных сервисов и иных сторонних сервисов.

29.Интеллектуальная собственность

Все права на Сервис, его алгоритмы, оформление PDF-отчётов, тексты и графические материалы принадлежат Исполнителю. Пользователь получает PDF-отчёт для личного некоммерческого использования.

30.Контакты поддержки

• Telegram: @FaceAuraSupp
• Email: hello.world.saas.is.future@gmail.com
• График работы: 10:00–20:00 МСК, ответ в течение дня.

31.Реквизиты исполнителя

• Статус: самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход)
• ФИО: Давыденко Юрий Евгеньевич
• Регион регистрации: Ростовская область
• Telegram поддержки: @FaceAuraSupp
• Email: hello.world.saas.is.future@gmail.com

32.Дата публикации документа

30 июля 2026 года.

33.Дата последнего обновления

30 июля 2026 года.